海外旅行での病気やトラブルは避けたいものです。予防法の知識の他、旅行会社への苦情も後処理としては可能です。

旅先での病気・トラブル

何事もなく楽しい旅行が終わればいいのですが、旅先で病気になったり、盗難などの被害に遭ったりというトラブルは常に起こりうるものです。
旅先でオロオロする前に、対処の仕方を頭に入れておきましょう。

海外旅行での病気

海外旅行というのは肉体的、精神的にタフなイベントです。
そして疲労、慣れない食べ物や水、日本と違う環境など様々な要因で旅先で病気になることがあります。
発熱、下痢といった症状が続いたり、一向におさまらないといった場合は医者にかかるしかないでしょう。特に、発展途上国であったり、暑い地方であったり、衛生環境が十分でない地域の旅行中ならなおさらです。

管理人は医者ではないので、医者へのかかりかたについては、専門のホームページをごらんになってください。

　海外旅行と病気　：　「日比谷クリニック」のホームページです。国別の救急車の電話番号もあります。
　海外旅行で病気になったら　：　「全日本病院医院ネットワーク」のページです。海外で日本語の話せる病院のリストがあります。
　海外渡航者のための感染症情報　：　厚生労働省のページです。「病気予防について」に説明があります。
　世界の医療事情　：　外務省のページ。国別に詳しい衛生事情やかかり易い病気の説明があります。
　海外旅行とクスリ　：　東京都薬剤師会のページ。海外旅行に携行したい薬が出ています。

海外で医者にかかった場合は、日本の健康保険はききませんからすべて実費です。救急車なども有料の国があります。

医療費は高額で、日本でも保険適用で2割、3割の負担ながら、単なるカゼなどでも数千円も取られますから、基本的に内科的な診療でも実質1回で最低1〜2万円相当の費用はかかると見ておきましょう。

このような現地での医療費出費は、旅行保険に入っていると帰国後に保障してもらえます。（旅行保険　を参照してください。）

もしパッケージ旅行中に医者にかかるようなことになった場合に、以後のツアーの行程をこなせられないようならば、旅行者側からの旅行キャンセルということになります。

残った行程分の費用は戻りますが、ホテルや航空機のキャンセル料は旅行者負担になりますし、そこから帰国のための旅費も自己負担になります。

行程の状況を勘案しながら、ツアーコンダクターを通じて旅行会社と相談するといいでしょう。

海外旅行特有の体の変調

海外旅行につきものといわれる次のようなケースも自分で対処できるようにしておきましょう。
　　　　

時差ぼけ

日本時間で動いていた体が、時差のある海外へ急に移動したために起こる不適応状態で、時差4〜5時間くらいから出始めるということです。（およそインド付近から西、ハワイから東）

眠気、不眠、疲労感、思考力の低下、食欲不振などに陥ります。1日の周期が長くなる西行き（インド、ヨーロッパ方面）のほうが、東行き（太平洋、アメリカ方面）よりも症状は軽いといわれます。

機内で目的地の時間にあわせるように睡眠を取るなどして、移動中から生活リズムを現地時間にあわせるようにします。
現地に夜着いたら朝まで眠るようにします。

酒を飲む、あるいは事前に医師に処方してもらって睡眠薬を飲むなども考えましょう。（酒と睡眠薬の両方は、副作用が出る可能性があり不可です。）
朝や真昼に着いたらできるだけ太陽を浴びて、夜まで眠らない努力をします。太陽光は体内時計を調整する働きがあるそうです。

いずれにしても、到着初日は意識もうろう状態になる可能性がありますので、観光スケジュールもそれを考慮しておくのがいいですね。
　

高山病

標高3千mを超えるような地に短時間で登った場合に起こる、頭痛、倦怠感、嘔吐など二日酔いに似た「山酔い」という症状です。

運動をすると息切れを起こします。また大人よりも子供のほうがかかりやすいようです。

人によっては2千mの標高程度でも発症するそうで、ヨーロッパ・アルプス、ロッキー山脈、ペルーなどのインカ遺跡など、高地の有名観光地はたくさんありますから、対処法を知ることは必須です。

医師の話によれば、鉄則は「低地に降りること」ということですが、団体ツアーなどでは症状が出た時点でその高度以上にいかないようにとりはからってもらうのがベストです。

休息を十分にとり、水分もしっかり取りましょう。アルコールは厳禁です。
出発前にかかりつけの医師に相談すれば、予防薬を処方してもらうこともできるそうです。
　

エコノミークラス症候群

ビジネスクラスならかからない、ということはなく、長時間のフライトで同じ姿勢で座ったまま、また乾燥する機内で体の水分が失われ、血液の粘性が増し、ひざの裏あたりの静脈の血液が固まりやすくなった現象です。

飛行機に限らず、長距離のバスや乗用車でも起きる可能性があります。

足のむくみや痛みが出、もし血液が固まると血栓を発症し重大な病気にもなります。
旅行後に発症するケースもあるらしく、積極的に機内で予防を行うことが重要です。

時々席を立って歩く、軽い屈伸運動をする、1時間にコップ半分以上の水分を取る、ゆったりとした服装でリラックスする、といったことをしましょう。

アルコールやコーヒーは利尿効果があって脱水症状の原因になるので控えたほうがいいということです。
足を組むのも血行を悪くする原因になります。

　

海外旅行での盗難・紛失

海外では「確実に」お金を持った旅行者は狙われやすく、置き引き、すり、ひったくりなどはどの国も日本より常態化していますし、役割を決めて巧妙に盗難を行うグループもいます。

そのような形でお金や持ち物を盗まれた場合は、まず戻ってこないとみていいでしょう。

紛失の場合も、荷物の中に紛れ込んでて出てきたならラッキーですが、転々と移動している状態では戻ってくることは難しいでしょう。

いずれの場合もすぐ現地の警察に届けましょう。
当然事情聴取があり、盗難（または紛失）証明書を発行してくれます。
この書類は旅行保険などで損害を補填してもらう処理に必要ですからきちんと持ち帰りましょう。

以下に、物品別に処置について解説します。
　

パスポートの場合

これを紛失したら、まずその国から出ることができなくなります。

こんな場合は、その国にある日本大使館か日本総領事館へ行って「帰国のための渡航書」を発行してもらいます。

盗難（紛失）証明書のほか、写真2枚、日本国籍を持つことを証明するもの（パスポートや免許証のコピー、戸籍謄本など）が必要です。発行まで数日かかります。日本円換算でで2000円程度の手数料がかかります。

パスポートを新たに発行してもらうことも可能ですが、入手まで1〜2週間かかります。

これの手続きのために、大使館や領事館のある町へ行かねばなりませんし、発行してもらうまでは足止めを食らいます。当然旅行は中断で、パッケージ旅行では旅行をキャンセルするか、なんとか後日合流するかは旅行会社と相談になります。

万一に備えて、上記の書類は荷物の中に準備しておきましょう。
　

トラベラーズ・チェックの場合

緊急連絡先に連絡し、再発行してもらえる金融機関を指定してもらいます。
盗難（紛失）証明書やパスポートとともに、購入時の控えや未使用の券の番号を伝えます。

どれを使ったかあいまいだと発行してもらえなくなる可能性がありますので、旅行中はしっかり番号管理をしておきましょう。
手続きがスムーズに行けば、即日発行も可能です。
　

クレジット・カードの場合

警察に届けるのではなく、カード会社に連絡してカードの失効手続きをしてもらいましょう。
　

その他の物品

旅行保険に加入している場合は、帰国後に保険会社に請求しましょう。
約款に従った保険金が出ます。現金については保証されないようです。

旅行保険に未加入の場合は、現地警察の捜査で出てくるのを待つのみです。
ただ戻ってくる可能性はゼロに等しいですが・・・。

　

海外旅行での事故

海外旅行で起こる可能性のある事故はさまざまなケースがあります。

交通事故、自然災害との遭遇、スキーやダイビングなどレジャー中の事故、火災に巻き込まれた、集団食中毒など数えればきりがありません。
最近は各地でテロによる爆発なども頻発しているので物騒です。

いずれにしても、発生すれば現地の警察、救急、消防などが出動して旅行は中断します。
事情聴取などには応じねばなりませんし、旅行者自身が病院には運ばれることもあります。
こうなったらかたがつくまでは足止めです。


パッケージ旅行では、旅行会社が面倒をみてくれます。
状況によって先のスケジュールを続行するか、中断して帰国するか判断してくれます。

ただ旅行代金については旅行会社の責任ではないため、帰国の旅費などの面倒をみてくれるわけではありません。
「運が悪かった」という状況になります。（旅行会社との契約　を参照してください。）

しかし、事故で入院をした場合には「入院見舞金」が、携帯品が損傷した場合には「損害保証金」が、旅行者から旅行会社に必要な書類を添えて請求した場合に、規定の金額が旅行会社から支払われます。

旅行会社にプランと手配を頼んだオーダーメイド旅行も、帰国まで旅行者の面倒を見る責任が旅行会社にありますので、同様の扱いです。

個人で手配した旅行はもちろんすべて自己責任です。
このまま旅行を続ける、続けないは自由です。

　

旅行商品に対する苦情申し立て

旅行者が遭遇するトラブルの他に、旅行者自身がその旅行に期待を裏切られた場合があります。
これはパッケージ旅行でパンフレットの中身と違うとか、添乗員の段取りが悪かったために予定の見学ができなかったというような場合です。

旅行者として、そのような苦情は主催した旅行会社に申し立てる権利があります。

もちろん旅行会社としてもその苦情に対して誠意をもって対応する義務があります。
場合によっては損害賠償請求も可能です。

もし旅行会社との間で結論が出ない場合は、旅行会社が加盟している「日本旅行業協会」に苦情を申し立てることができます。（国内旅行専門の会社の団体としては「全国旅行業協会」があります。）

ただ、旅行者の感覚や好みが合わないという理由での苦情は受け付けられません。
あくまで、商品としての旅行について、宣伝と中身の相違や、旅行会社の過失に関するものに限られます。

　日本旅行業協会　：　協会ホームページです。消費者相談コーナー参照してください。
　旅のトラブルあんなこと、こんなこと　：　具体的事例です。